LEGAL REFERENCE

v2348 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখার জন্য পরিষ্কার নিয়ম মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখতে পাবেন কীভাবে আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর...

সম্পূর্ণ এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণআপনার ডেটা মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় পেমেন্ট রেল সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

যখন আপনি v2348 অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন প্রসেস করা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করা যায়। আমরা আপনার লগইন টাইম, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য ট্র্যাক করি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য

শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ফ্রড প্রতিরোধের জন্য, কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে। আপনি যদি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অফ করেন, কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা প্রতি

তিন মাসে আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ দুই থেকে...

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে এই নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করি

v2348 গোপনীয়তা নীতি প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের দ্বারা পর্যালোচিত হয় এবং পেমেন্ট পার্টনার বা নতুন গেম প্রদানকারী যুক্ত হলে আপডেট করা হয়। আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তনের...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার সব ডেটা ট্রানজিটে এবং AES-২৫৬ দিয়ে স্টোরেজে সুরক্ষিত রাখি। বিশেষ করে bKash, Nagad...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাঁচ বছর পর সম্পূর্ণ ডেটা স্থায়ীভাবে...

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash API, Nagad Merchant এবং Rocket Transaction Service এর সাথে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিকিউরিটি টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। আপনি...

কুকিজ ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে এবং পারসিস্টেন্ট কুকিজ দিয়ে আপনার ভাষা ও গেম পছন্দ মনে রাখি।...

নীতি আপডেট নোটিশ

আমরা এই পৃষ্ঠার যেকোনো পরিবর্তন করার সাত দিন আগে ইমেইল নোটিশ পাঠাই এবং পৃষ্ঠার উপরে Last Updated তারিখ দেখাই। আপডেটের...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

v2348 গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতি পৃষ্ঠার সাথে সমন্বিত কাজ করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষায় ফোকাস করে, যেখানে শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পেমেন্ট...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম নিয়ম এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে, যখন গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নিয়ে কথা বলে। দুটি পৃষ্ঠাই একে অপরের পরিপূরক এবং একই আইনি কাঠামোর অংশ।

পেমেন্ট নীতি লিঙ্ক

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা কভার করে, কিন্তু লেনদেনের ফি বা সময়সীমার জন্য পেমেন্ট পৃষ্ঠা দেখুন।

দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

দায়বদ্ধতা বিবৃতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়ী থাকি এবং কোন ক্ষেত্রে না, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের নোটিফিকেশন প্রক্রিয়া স্পষ্ট করে। উভয় পৃষ্ঠা আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা সংজ্ঞায়িত করে।

কুকিজ পলিসি আলাদা সেকশন

কুকিজের ব্যবহার এই গোপনীয়তা নীতির একটি সেকশন হিসেবে আছে, তবে আমরা শীঘ্রই একটি আলাদা কুকিজ পলিসি পৃষ্ঠা চালু করব যেখানে প্রতিটি কুকি টাইপ এবং সেগুলো অপ্ট-আউট করার পদ্ধতি বিস্তারিত থাকবে। এখনকার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকিজ ম্যানেজ করুন।

ইমেইল নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ

আমরা প্রচারমূলক ইমেইল, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নীতি পরিবর্তনের জন্য আলাদা সাবস্ক্রিপশন সেটিংস দিয়েছি। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ইমেইল ঠিকানা সংরক্ষণ করি, কিন্তু নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট প্যানেলের Communication সেকশনে যান।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সময়সীমা

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া শেষ করি। এই সময়সীমা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয় পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

ডেটা সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো অভিযোগ আপনি প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠাবেন এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ এস্কেলেশন পদ্ধতি বর্ণিত আছে, তবে গোপনীয়তা অভিযোগের জন্য [email protected] সরাসরি ব্যবহার করুন।

v2348 গোপনীয়তা ইন্টারফেসে যা দৃশ্যমান থাকে

আপনি লগইন করলে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে Privacy Dashboard দেখতে পাবেন যেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ, সাম্প্রতিক লগইন ডিভাইস এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন থাকে। আমরা প্রতিটি সেটিং স্পষ্ট...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর ডানদিকের প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে Privacy সেকশন দেখতে পাবেন যেখানে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং নিবন্ধনের তারিখ দেখানো আছে। এখানে সম্পাদনা করার অপশনও রয়েছে এবং পরিবর্তনের জন্য OTP ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হয়।

লেনদেন ইতিহাস পৃষ্ঠা

Transactions ট্যাবে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা সব ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ তালিকাবদ্ধ থাকে। আপনি ফিল্টার করে শেষ সাত দিন বা তিন মাসের ডেটা দেখতে পারেন এবং CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।

লগইন অ্যাক্টিভিটি ভিউ

Security সেকশনে গেলে আপনার শেষ দশটি লগইন সেশনের তালিকা দেখতে পাবেন, প্রতিটিতে ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন টাইম দেখানো থাকে। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দেখলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস থেকে লগ আউট করার অপশন আছে।

ডেটা ডাউনলোড বাটন

Privacy Dashboard এর নিচে Download My Data বাটনে ক্লিক করলে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য JSON ফরম্যাটে অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের দুই দিনের মধ্যে আপনার ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠানো হবে এবং লিঙ্ক সাত দিনের জন্য সক্রিয় থাকবে।

কুকিজ সেটিংস প্যানেল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Privacy ট্যাবে Cookie Preferences অপশন আছে যেখানে আপনি Essential, Functional এবং Analytics কুকিজ আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি ক্যাটাগরিতে কী ধরনের ডেটা সংগ্রহ হয় তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাশে লেখা আছে।

ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম

যদি আপনি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান, Privacy Dashboard এ Delete Account লিঙ্কে ক্লিক করে একটি ফর্ম পূরণ করুন। আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল OTP দিয়ে নিশ্চিত করার পর ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়

না, আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির শেষ চার ডিজিট ছাড়া সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। লেনদেন প্রসেস করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার সংবেদনশীল তথ্য হ্যান্ডল করে এবং আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর পাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ফ্রড প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, যেমন bKash Merchant API এর সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে। কখনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি অনুরোধ করলে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিংয়ের সম্পূর্ণ তালিকা দেব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট লগইন করে Privacy Dashboard এ গিয়ে Download My Data বাটনে ক্লিক করুন। আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার দুই কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার নাম, ইমেইল, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি, কিন্তু আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে পাঁচ বছর পর স্থায়ীভাবে সব ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে এই পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয় যাতে ভবিষ্যতে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায়।

কুকিজ ছোট টেক্সট ফাইল যা আমরা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ ট্র্যাক করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Cookie Preferences সেকশনে গিয়ে আপনি Essential ছাড়া অন্য কুকিজ অফ করতে পারেন, তবে তাহলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের Privacy Dashboard এ Delete Account লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং ফর্মে আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি এই সময়ের মধ্যে যেকোনো সময় অনুরোধ বাতিল করতে পারেন।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য আমরা প্রতিটি লগইনের ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি। আপনি Security সেকশনে গিয়ে আপনার শেষ দশটি সেশন দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস লক্ষ্য করলে সব ডিভাইস থেকে তাৎক্ষণিক লগ আউট করতে পারেন।